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我們嚴選頂級、高評價的專業瑜珈品牌商品，並於進貨與出貨流程中嚴格控管品質。
為了保障您的消費權益，請務必於收到商品後馬上檢查。所有售後服務申請皆需在收到商品 7 日內完成。
若您遇到商品狀況，請參考以下詳細的退換貨處理流程：
一、 收到瑕疵商品或錯誤商品怎麼辦？（免運費更換）
若因我們的疏忽造成您的不便，Manduka 台灣官網向您致上最深的歉意。
我們將盡快為您安排宅配到府「來回件交換」正確商品，節省您的寶貴時間。
1. 商品有重大瑕疵
- 處理流程：請先將瑕疵部位拍照，寄至客服信箱：info@next-sport.com，或透過訂單留言與客服聯絡。
- 回覆時間：我們將盡快回覆處理方式。若等待超過 2 個工作天（不含假日）未收到回覆，可能發生漏信狀況，煩請您再次主動聯絡我們。
2. 收到錯發/錯誤商品
- 處理流程：當您認為收到的商品與訂單不符時，請先核對外層透明袋上的條碼標籤，確認商品編號和顏色是否與您的訂單相符，並儘快聯絡客服人員，我們將立即為您處理。
⚠️ 海外訂單特別留意：若為海外地區訂單，Manduka 台灣官網 恕不提供瑕疵換貨服務，下單前請務必審慎評估。
二、 7日猶豫期（非試用期）退換貨規定與郵寄地址
若您於 7 日猶豫期內因後悔購買、或實品樣式感到不夠滿意，我們提供退換貨服務。
請勿在未告知客服的狀況下逕自寄回，否則恕無法受理。
- 退換貨基本條件：商品必須保持完全的完整性（如：商品吊牌、封膜、原廠包裝盒、內附配件、說明書等皆未拆剪、無污損、無任何氣味沾染）。
- 自費寄回資訊：請先以訂單留言聯絡客服，並於包裹內附上紙條寫明「訂單號碼、訂購人姓名、聯繫電話」以加速處理速度，自行郵寄寄回至以下地址：
📍 收件地址：403 台中市西區東興路三段160號8樓之1
📍 電話：04-23203643📍 收件人：Manduka Taiwan 收
- 換貨次數限制：我們提供免費換貨回寄服務，換貨服務以一次為限。
三、 退款工作天與未達免運門檻之運費扣除規範
1. 退款作業時間
當我們收到您寄回的商品並確認狀況無誤後，將於 3 ~ 5 個工作天內完成退款：
- 信用卡付款：直接辦理線上信用卡退刷。
- 其他付款方式：統一以匯款方式整筆退款至您指定的銀行帳戶。如發現退款金額有誤，請盡速聯絡客服。
2. 非瑕疵退貨的運費扣除說明
若因「個人因素/非商品瑕疵」寄回商品，導致原訂單實際留購商品金額未達滿千（1,000元）免運郵資優惠門檻、或辦理整筆訂單退貨：
- 該筆訂單將無法享有免運活動。
- 我們仍會以訂單全額退款，但其中未扣除的「原應產生之運費」，即用以抵銷您自行寄回該商品之運費費用，還請買家特別留意。
四、 以下狀況非屬瑕疵範圍（7日鑑賞期內恕不接受退換貨）
請您在下單前審慎評估自身需求與商品特性，以下商品狀況依規定不屬於重大瑕疵，且不接受退換貨申請：
- 個人衛生用品：運動內衣、內褲、瑜珈鋪巾等個人貼身衣物。
- 使用痕跡：商品已穿過、已下水洗滌過。
- 人為破壞：人為因素造成的商品破損。
- 製程正常現象：些許的多餘線頭、釦眼未開、釦子些許鬆脫。
- 個人觸感與主觀認知：例如瑜珈墊止滑性、服飾車織方式、毛料刺癢感、商品氣味等。
- 初期正常現象：商品使用初期的正常染劑脫落、及新商品之染劑味道。
- 尺寸誤差：商品實際尺寸測量與賣場標示正負差距在 2CM 內。
- 包裝已毀損：商品吊牌、封膜已拆剪、或商品瓶蓋已開罐。
- 專屬客訂：大量採購、單一品項達 5 件（含）以上之客訂商品。
PERNEXT 嚴格把關每一件商品，希望每位愛護我們的顧客都能擁有完美的購物回憶。
因此，在下單訂購前，請務必審慎評估自身需求與對商品的喜愛再行下單。
當您完成訂單成立程序，即代表您已閱讀、理解並完全同意本官網之購物須知與退換貨政策。
再次感謝您的支持與配合，祝您購物愉快！ 🙏✨
